【来源：闽北日报】

　　市民手写的对月嫂的评价

　　月嫂正在参加职业培训

　　“坐月子期”的“新手”宝妈和刚出生的宝宝都是家里的“掌上明珠”，为她们提供贴心的照顾是许多家庭急切的需求。月嫂这一职业以其独特的专业性和服务意识，逐渐成为了产后恢复和新生儿照护的热门选择。那么，聘请职业月嫂能否让新手宝妈安心“坐月子”？持证月嫂和无证月嫂之间有哪些不同？家庭选择合适的月嫂服务要从哪些方面考虑？本期我们请相关家政行业从业者为您一一解答。

　　“持证上岗”渐成月嫂“标配”

　　在传统观念中，产妇“坐月子”往往依赖家中的长辈或亲戚来照顾，或通过亲朋之间相互介绍请来具有良好评价的月嫂。延平区月嫂培训行业一位从业人员回忆，在以前，这种依赖熟人介绍的“私单”，一度是南平本地月嫂行业的主流。然而，随着城市生活节奏的加快和科学育儿理念的普及，越来越多的家庭开始寻求具有专业资质认定的月嫂服务。

　　一位有多年月嫂从业经历的人表示，如今许多家庭在选择月嫂时会格外关注月嫂的专业技能和证书：“有证书起码能保证月嫂经过专业的培训，不至于出现什么也不懂却在工作中拿宝宝练手的情况。有专业人员的帮助小家庭应对月子期繁琐的产后事务会更轻松，也能缓解宝妈产后的压力。”

　　没有熟人“背书”的雇主，一般通过中介机构寻找月嫂。月嫂想要在“面试”时就能展现丰富经验与专业能力，资格证书与荣誉证书就是让宝妈解除疑虑的“定心丸”。不过持证月嫂之间亦有不同，甚至有人说“有‘月嫂证’的月嫂千万不敢请”。在“持证上岗”逐渐成为月嫂“标配”的情况下，为何有“月嫂证”的月嫂反而令不少“宝妈”抗拒呢？

　　“部分中介抓住了宝妈对行业不了解的特点，混淆了私人机构发证和国家部门发证的区别。”南平市家庭服务业协会会长、南平市方欣职业培训学校校长邱燕华解释说，在日常交流中提到的“月嫂证”只是简称，其全名为“育婴师职业资格证”，发证机关为中华人民共和国人力资源和社会保障部。有些私人机构，只要交钱，“随到随考”，没培训几天就发证。这些私人机构颁发的证件有些甚至直白地在封皮上印着“月嫂证”。可想而知，其权威性和含金量远不如国家部门颁发的“育婴师职业资格证”。这种混淆也加剧了部分家庭对月嫂资格的质疑。因此，也就出现“有‘月嫂证’更不能请”的说法。

　　邱燕华认为，月嫂行业的职业化、专业化趋势将会进一步提升，持证月嫂将成为市场主流。随着“二孩”“三孩”政策的发布，以及现代家庭对高质量育儿服务需求的增加，月嫂行业的就业前景广阔。邱燕华说道：“我们公司目前共签约近40名月嫂。计划在明年还要继续扩张团队，以满足市场需求。”

　　月嫂需掌握多项技能

　　随着社会对月嫂服务要求的提高，月嫂不再只是“帮忙带孩子”那么简单。艾媒咨询发布的《2024年中国家政服务行业发展状况及消费洞察报告》显示：“具备家政服务能力的用户，对家政服务人员的专业能力要求越来越高。用户对家政服务人员的要求已不仅停留在简单的劳动技能层面，而是更加注重家政服务人员所拥有的知识技能与专业水平。”邱燕华对此持有相同看法：“实际上，持证月嫂需要掌握的知识很多。从产后康复、科学喂养，到婴儿习惯培养，都是她们的必修课。”

　　为了适应市场需求，方欣月嫂培训学校为学员们提供了系统化、专业化的课程。邱燕华强调，月嫂的工作绝不仅仅是“伺候月子”那么简单，她们要具备多方面的技能，以应对不同家庭的需求。“我们学校的课程分为四个部分，涵盖了母婴护理、营养月子餐、母乳喂养和医院实训。”她说，每一个学员都要通过实际操作的考核，确保她们能够将学到的知识运用到工作中。通过这样的训练，学员不仅能够掌握科学的护理技能，还能够在面对特殊情况时有更好的应对能力。而经过以上培训，学成的月嫂会被公司安排接“育儿单”，即照顾满月的宝宝。邱燕华特别提到：“我们在课程中加入了大量的实操内容。在培训期间，学员还会前往本地医院进行实训。”

　　此外，月嫂不仅需要护理技能，还需要具备一定的营养学知识、早期教育理念等。否则，年龄在30至55岁之间、普遍未接受高等教育的月嫂群体显然无法完美应对月子期全部需求。因此，一些月嫂公司便开始推出“1+6”“1+N”月嫂服务，即一位住家月嫂与若干位专业咨询人员组成团队。住家月嫂承担大部分护理服务，更加细致的问题则通过团队里的儿科、营养科、母乳喂养等方面专业人士解答。“我们也会不定期邀请一些营养师和育儿专家为学员开设讲座。为了提高月嫂的沟通能力和礼仪，还邀请过航空公司的空乘长授课。”邱燕华说。

　　“每个家庭的情况都不一样，找到一个和家庭合拍的月嫂，才能真正帮助他们度过这段关键的时期。”邱燕华分享，一个好的月嫂不仅需要专业的技能，还需要良好的沟通能力。不少宝妈在评价“好月嫂”时，都提到了“好沟通”“能缓解焦虑”。月嫂和家庭成员相处时间很长，如果她们能够很好地与宝妈及其家人沟通，了解家庭的需求和期望，就能更好地提供针对性的服务。采访中，笔者了解到，我市一家家政服务公司为每一名月嫂配有“月嫂日记”，记录服务流程和问题反馈，达到工作留痕。在每本“月嫂日记”的最后一页记录着客户评价，其中一名雇主王女士就写道：“作为新手宝妈，月嫂君桃姐的到来极大缓解了我的焦虑，让我这几十天的‘月子’过得踏实、安心。”

　　月嫂的性格、态度以及沟通能力同样重要。住家月嫂在服务时，也是家庭生活中的一部分，和家人的互动会直接影响整个家庭的氛围。今年五月，成都市民谭女士在查看家中监控时发现聘请的月嫂扇孩子耳光。许多即将为人父母的市民听闻此事都会十分揪心。据了解，谭女士是在某平台的推荐下与月嫂李某签约。李某的岗位技能培训证书为“中国商业联合会”颁发，并且，李某与某平台也不存在劳动关系。

　　为此，南平市家庭服务业协会建议：“在选择月嫂时，家庭应要求月嫂出示相关的资格证书，确保她们受过系统的培训，并具备实际的护理经验。最好能够出示公安机关的无犯罪记录证明。”如果选择的是与公司签约的月嫂，最好向公司客服询问购买的月嫂服务内，是否包含为宝妈和宝宝购买保险，并要求按月嫂服务的标准和具体流程来提供服务。例如，在月嫂出户时，展示行李箱，以防夹带雇主私人物品。

　　“因为聘请了专业的月嫂进家帮忙，在40多天的特殊时期里，我受到了专业的照顾，让我心里变得踏实，身体也得到了很好的休养。”曾享受过优质月嫂服务的市民李女士分享，在签约前尽可能了解月嫂的培训经历、专业能力、服务评价、脾气性格，以及为该月嫂“背书”的公司，就能尽可能寻找到适合自家的月嫂。

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